5月14日，斑马技术重磅发布《2025全球仓储愿景研究报告》。这份针对全球1700 余名来自制造业、零售业、运输业、物流业和批发配送领域的员工和决策者展开的调研，深入剖析了仓储行业与技术发展的新态势，为行业参与者提供了极具价值的洞察。
一
仓储现代化：行业发展的迫切需求
从全球范围来看，仓储行业正处于快速变革期。市场研究机构 Interact Analysis 预测，全球仓库面积将在2023年330亿平方英尺的基础上，到2030年增加27%，达到420亿平方英尺；仓库劳动力支出到2030年预计以7%的复合年增长率持续增长。这表明仓储规模在不断扩张，对效率和管理的要求也越来越高。
报告显示，全球及亚太地区超六成的仓储领导者计划在未来五年内增加仓库现代化领域的支出，并在2029年之前加快仓库现代化进程。是什么在推动这一趋势的发展呢？
一方面，仓储一线员工对自动化的呼声很高。85%的员工（亚太地区占比88%）表示，如果雇主不投资技术改善仓储运营，他们将很难实现业务目标。74%的员工（亚太地区占比77%）担忧自己在可以通过自动化完成的任务上耗费了太多时间。随着仓库工作现场日益繁忙，72%的员工（亚太地区占比79%）对工作场所的安全表示担忧，其中70%的员工（亚太地区占比72%）尤其担心受伤问题。这一系列数据反映出员工渴望通过自动化和智能化技术，减轻工作负担，提高工作安全性和效率。
另一方面，仓储领导者也面临着诸多运营挑战。按服务水平协议（SLA）维持库存补货率（全球51%，亚太地区45%）和备货（全球47%，亚太地区51%）具有一定的挑战性。订单准确率（全球41%，亚太地区 43%）和出库流程（全球41%，亚太地区 40%）被列为两大主要运营难题。此外，随着电商业务的不断升温，“加快终端客户的配送速度”（全球37%，亚太地区36%）也成了仓库团队亟待解决的难题。这些挑战促使领导者们积极寻求自动化和智能化的解决方案。
二
技术创新：仓储现代化的核心驱动力
报告指出，软件驱动的变革将引领下一波仓库创新浪潮。全球和亚太地区63%的管理者计划在五年内部署AI软件，65%的亚太地区企业将目光投向AR技术，64%的全球受访者表示会增加仓库现代化支出。斑马技术亚太区运输与物流、仓储与医疗保健垂直市场解决方案主管郑莉雯表示自动化并非是要取代员工，而是让技术成为员工得力的‘超级助手’。
郑莉雯
斑马技术亚太区运输与物流、仓储与医疗保健垂直市场解决方案主管
1. AI驱动的安全与效率革命
人工智能在仓储领域的应用潜力巨大。79%的受访者认为，人工智能将有助于检测潜在危险并发出预警以预防事故，78%的受访者认为人工智能可帮助识别问题或异常情况，亚太地区也分别有82%和81%的仓储领导者认同上述观点。此外，77%（亚太地区占比 78%）的受访者认为，人工智能应用将有助于预测需求、优化库存水平以及最大化利用空间。
斑马技术通过高效的产品解决方案加上人工智能的辅助，实现了从入库到出库的一体化信息管理，极大提升了全流程的资产可视性。在实际操作中，通过对历史订单数据、市场趋势以及客户需求变化进行人工智能分析，仓库能够更精准地预测库存需求，有效避免缺货或库存积压的情况。
2.AGV/AMR，从搬运到智能协同
AGV/AMR等自动化物料搬运设备能够提高物料运输的效率和准确性，同时减少人工搬运的工作量和错误率。在一些大型仓储中心，AGV小车依据系统指令，在仓库中自动穿梭，将货物精准运输到指定位置，显著提高了仓储作业效率。
更为重要的是，这些自动化设备与人工智能、物联网等技术的深度融合，使其具备了更高级的功能。借助物联网技术，设备之间可以实现数据共享和协同工作，进一步优化仓储运营的整体效率。
3.人机协作：从“体力输出”到“智能决策”
协作机器人、智能穿戴设备、任务管理工具是实现人机协作的关键。超八成的全球员工认为这些技术 “至关重要”。例如，斑马技术的ET60W坚固型企业级平板电脑集成AI算法，能自动规划最优拣货路径，减少无效行走；DS3600-XR超坚固型扫描仪支持3 米高度跌落防护，即便在高强度作业中也能稳定读取条码。
某家电仓储中心引入协作机器人后，原本需要两人搬运的大型配件，现在机器人自动识别并配送至指定货位，人力成本下降40%，工伤事故率降低65%。
三
中国市场：现代化提速背后的挑战
中国市场仓储现代化的发展具有独特的特点。斑马技术亚太区运输与物流、仓储与医疗保健垂直市场解决方案主管郑莉雯提到，中国制造业总体规模连续15年保持全球第一，连续12年成为全球最大的网络零售市场。国内明确提出实施降低全社会物流成本的政策专项行动，这使得中国市场对物流智能化的需求更为迫切。中国市场是全球最重要的市场之一，对成本较为敏感，这也推动了中国成为全球物流智能化最积极的市场之一。
郑莉雯
斑马技术亚太区运输与物流、仓储与医疗保健垂直市场解决方案主管
不过，中国仓储智能化发展的道路并非一帆风顺。其中，数据隐私和安全问题也不容忽视。随着互联网设备和传感器在仓储领域的广泛应用，数据泄露的风险逐渐增加，系统的复杂性也加大了安全管理的难度。企业必须严格遵守日益严格的数据保护法规，如中国的《中华人民共和国个人信息保护法》，否则将面临罚款等处罚。此外，内部人员使用设备访问敏感数据也可能导致数据泄露。因此，企业需要采取一系列措施保障数据安全，包括加强网络安全防护、定期进行安全审计、采用加密和虚拟化等技术保障数据传输和存储的安全，同时在企业管理过程中应充分重视数据安全问题。
尽管面临挑战，但仓储自动化、智能化的发展前景依然十分广阔。斑马技术推出了一系列智能化产品，如ET60W坚固型企业级平板电脑、DS3600-XR超坚固型扫描仪、FXR90超坚固型固定式 RFID读写器等，这些产品以可靠的性能和更高的准确性，助力仓储物流企业实现升级。斑马技术大中华区技术总监程宁表示要加速迈向更加智能、可持续的仓储未来，仓库管理者需要主动推进数字化和智能自动化。斑马技术凭借在RFID、固定式工业扫描、机器视觉等领域的深耕，帮助企业赋能仓库一线员工间的互联，加速仓储业的智能化升级。
展望未来，斑马技术的调研勾勒出未来的仓储图景：AI驱动的仓储管理系统能自动解析客户订单，生成包含拣货、包装、配送的最优方案；协作机器人与AGV在货架间穿梭，通过5G网络实时交互；AR眼镜为新员工提供“手把手”操作指导，培训周期从7天缩短至2小时……
更深远的变革在于“人的角色重塑”。当重复性劳动被机器承担，仓管员转型为 “流程监控师”“数据分析师”，工作价值从 “体力输出” 转向 “智能决策”。正如郑莉雯所言技术的终极目标，是让员工在更安全的环境中，做更有价值的事！
